Häufig gestellte Fragen
Wir haben oft Lastspitzen. Kann DeepCommerce damit umgehen?
Ja. Wir haben viele Jahre Erfahrung in der Skalierung unserer Ecommerce Systeme bei extremen Lastspitzen mit tausenden von Bestellungen pro Minute in verschiedenen Shops.
Wie hoch ist die Verfügbarkeit der DeepCommerce Cloud? Gibt es SLAs?
Wir bieten eine garantierte Verfügbarkeit von bis 99,95%. Für unsere Enterprise-Kunden bieten wir auch SLAs an.
Kann ich DeepCommerce selbst hosten?
Teilweise. Die DeepCommerce Cloud ist ein API-basiertes System, das von uns vollständig Cloud-basiert betrieben wird. Das frei anpassbare Frontend kann jedoch auf Ihren eigenen Servern gehostet werden, oder bei dem Cloud-Anbieter Ihrer Wahl. Für unsere Enterprise-Kunden bieten wir auch eine 'Bring-Your-Own-Cloud'-Option an, wobei wir die DeepCommerce-Cloud (mit allen Daten) in Ihrem eigenen Cloud-Account betreiben.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Alle Daten werden nach neuesten Sicherheitsstandards verschlüsselt übertragen und DSGVO-konform gespeichert. Für unsere Enterprise-Kunden bieten wir die Möglichkeit an, personenbezogene Daten in einem Private Vault zu speichern, so dass wir keinen Zugriff auf diese Daten haben.
Wie werden Zahlungen abgewickelt?
Die Zahlungen Ihrer Kunden laufen nie über uns, sondern werden direkt zwischen Ihren Kunden und Ihnen, bzw. über Ihren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir bieten Schnittstellen zu einer wachsenden Zahl von Zahlungsdienstleistern an, die Sie einfach in Ihr DeepCommerce-System integrieren können. Die Auszahlung der Zahlungen erfolgt direkt von Ihrem Zahlungsdienstleister auf Ihr Konto.
Welche Zahlarten werden unterstützt?
Wir bieten im Standard Schnittstellen für die gängigsten Zahlarten wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Rechnung, Lastschrift und Vorkasse an. Weitere Zahlarten und auch Schnittstellen zu eigenen Zahlungsdienstleistern können von Ihnen selbst implementiert werden. Unsere API kann grundsätzlich mit jeder Zahlart arbeiten.